É garantido a todos os nossos clientes o prazo de troca de até 7 dias úteis, contando á partir da data de entrega. Envie um email para nossa central de atendimento contato@estrelaevangelica.com.br, ou entre em contato através do tel: 44 3252 1354, whats: 44 9 9773 9038 ou pelo chat online em nosso site, informando o motivo da troca. Troca de produto em caso de defeito : * Se o produto for com defeito ou danificado o cliente deverá enviar uma foto do produto onde apareça o defeito para o e-mail da loja, a foto vai para análise. * A troca só será efetuada quando o produto estiver em poder da loja, assim como o estorno ”boleto, transferência/depósito” será feito após a chegado do produto, com o prazo de até 15 dias úteis. Em caso de estorno ”cartão”, será feito o cancelamento do cartão no prazo de até 48 horas após a chegada, o valor creditado ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. Importante * Passado o prazo de 7 dias , não aceitaremos mais trocas/devoluções . Custo do frete na troca * Em caso de defeito ou qualquer tipo de engano ou erro da loja , o frete será pago pela loja (via PAC). * Em caso de troca/devolução comum (tamanho ou gosto), o frete será pago pelo cliente (ida), a partir da segunda troca, todas as despesas fica por conta do cliente, é permitido no max. 3 trocas.
A troca será feita se o produto devolvido a Estrela Evangélica estiver lacrado – não tendo sido utilizado – na embalagem original, etiquetado e acompanhado de todos os seus acessórios.
Assim que o produto retornar a loja, passará por uma rigorosa verificação, na qual, constatada alguma mancha, cheiro ou defeito (que não seja de fábrica), o produto será enviado novamente para o cliente, não sendo liberado a troca ou devolução.
Valores/produtos diferentes: caso a troca de um valor maior, o cliente poderá pagar a diferença por transferência, ou se der um valor relevante, poderá optar por cartão de crédito, desde que a parcela seja maior ou igual a R$ 30,00.
Se a troca der um valor menor, você ficará com um crédito conosco, e poderá utilizar em uma nova compra (entrar em contato quando for usar o crédito). Prazo de até 6 meses.
OBS: a Luciliana Moda Modesta, é uma loja online, trocas e devoluções devem ser exclusivamente feitas pelo site.